Politique de Confidentialité — Vrai TV
Qui sommes-nous ?
Vrai TV est un fournisseur de services de streaming IPTV spécialisé dans la distribution de contenu numérique pour les marchés francophones. Notre site est accessible à l’adresse : https://vraitv.com
Siège social : 27 Bd Van Iseghem, 44000 Nantes, France Téléphone : +33 7 59 12 09 58 Email : contact@vraitv.com
Collecte et utilisation des données personnelles
Vrai TV collecte uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Ces données sont recueillies lors de votre inscription, de votre commande ou lorsque vous nous contactez directement. Elles peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de paiement et vos préférences de compte.
Ces informations sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes : traitement des commandes et des paiements, gestion de votre abonnement IPTV, assistance technique et support client, amélioration continue de notre service et communication relative à votre compte.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour optimiser votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences et analyser le trafic de manière anonyme. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de leur utilisation et vous permet de les accepter ou de les refuser. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur. Seuls les cookies strictement essentiels au fonctionnement du service sont activés sans votre consentement.
Formulaires de contact
Les données saisies dans nos formulaires de contact — nom, adresse e-mail et message — sont conservées uniquement pour répondre à votre demande. Elles sont supprimées dans un délai de six mois après la résolution de votre requête et ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre accord explicite.
Commentaires
Si vous publiez un commentaire sur notre site, nous collectons les informations saisies dans le formulaire, votre adresse IP et les données de votre navigateur dans le but de détecter et prévenir les contenus indésirables. Ces données ne sont pas utilisées à d’autres fins.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Certaines pages de notre site peuvent intégrer des contenus provenant de plateformes tierces — vidéos, images ou widgets. Ces sites externes peuvent collecter des données indépendamment selon leurs propres politiques de confidentialité, sur lesquelles Vrai TV n’a aucun contrôle.
Partage et transmission de vos données
Vrai TV ne vend, ne loue et ne partage jamais vos données personnelles à des fins commerciales. Certaines données peuvent être transmises à des prestataires tiers indispensables au fonctionnement du service — processeurs de paiement sécurisé, hébergeurs — dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Chacun de ces partenaires est contractuellement tenu de respecter les normes européennes en vigueur.
Durées de conservation de vos données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales en vigueur :
Données de formulaire de contact : 6 mois. Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément à la législation fiscale française. Cookies de session : 13 mois maximum. Données de compte actif : durée de l’abonnement, puis suppression dans un délai de 30 jours après résiliation.
Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement, droit à la portabilité, droit à la limitation du traitement et droit d’opposition. Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@vraitv.com ou par courrier à notre adresse : 27 Bd Van Iseghem, 44000 Nantes, France. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.
Sécurité de vos données
Vrai TV met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement SSL de toutes les communications, des pare-feux et systèmes de détection d’intrusion, des accès restreints aux données par notre personnel, ainsi que des audits de sécurité réguliers.
Transferts internationaux de données
Dans le cas où certaines données seraient transférées vers des prestataires situés en dehors de l’Union Européenne, Vrai TV s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées — clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou certifications reconnues — afin de maintenir un niveau de protection équivalent au RGPD.
Violation de données personnelles
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, Vrai TV s’engage à notifier l’autorité compétente — la CNIL en France — dans un délai de 72 heures suivant la détection de l’incident, conformément aux exigences du RGPD. Les personnes concernées seront informées dans les meilleurs délais si la violation présente un risque élevé pour leurs droits.
Performance et mise en cache
Notre site utilise des technologies de mise en cache pour optimiser les temps de chargement et améliorer votre expérience. Aucune donnée personnelle identifiable n’est stockée de manière permanente dans les fichiers de cache.
Modifications de la politique de confidentialité
Vrai TV se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de la maintenir conforme aux évolutions légales et à nos pratiques. Toute modification substantielle sera notifiée aux utilisateurs par e-mail ou via un avis visible sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.
Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Email : contact@vraitv.com Téléphone : +33 7 59 12 09 58 Courrier : 27 Bd Van Iseghem, 44000 Nantes, France
Dernière mise à jour : février 2026